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ci.ta提供 退貨不換貨 服務:
取貨後如有不適合、錯誤的商品,消費者依法享有商品到貨7日猶豫期之權益。如欲辦理退貨,取貨後2日於 會員專區-訂單查詢 處即可申請退貨代碼,需請於收到商品7日內(包含例假日) 自行辦理退貨申請(一張訂單欲退貨之件數請一次申請),申請代碼後請於7-11退貨便服務寄回退貨(代碼期限為三天,如逾期將導致7-11退貨便無法受理,如超過期限需於鑑賞期內來電客服申請退貨代碼)
退回為尚未下水且吊牌完整未剪 ( 含吊牌繩 )之全新商品,無沾染芳香劑、香水、粉妝商品;所附之包裝(透明袋、夾鏈袋、紙盒...等等)需保持完整無毀損並一同退回;鞋款商品辦理退貨時,須保持鞋底清潔,以及鞋跟無磨損(試穿請於乾淨光滑處試穿),如有鞋盒,屬配件之一,請勿直接以膠帶黏貼。一經黏貼毀損,恕無法接受退貨申請。
限時特惠商品(標題有NR)恕不接受退貨, 購買時煩請留意喔。
已拆封之內衣褲、運動背心、比基尼、襪子、指甲油、耳環、美妝品、化妝品、保養品…等貼身內著類衣物和私人商品,基於衛生原則,恕無提供退貨服務。

若您辦理退貨後原單金額未達滿額折扣,或組合商品未達組合優惠件數,同單保留優惠商品需恢復原價,滿額贈品亦需退回;若未滿千元(或未達免運門檻),則需再補扣原單運費喔!'

因外島買家無法使用7-11退貨便辦理退貨,如需退貨請來電或至線上客服索取住址,使用掛號郵寄辦理。

7-11退貨便說明
ibon操作方式如下:

7-11退貨便服務,需麻煩您務必將欲退貨之商品包裝完整,始可辦理退貨喔!
材積限制為 ≦ 45x30x30。
退貨退款服務
至7-11 i-bon辦理退貨後,約4-5天(不含假日)客服中心將收到退貨包裹,退貨商品之款項將立即轉入此帳號的 “購物金” 中。

購物金申請退現:需於轉為購物金後,請登入會員後,進入 會員專區 → 購物/紅利金 ,點選可用購物金下方 “申請退現“(僅可整筆辦理),輸入完整退款銀行代碼(三碼) + 存摺帳號即可。成功申請後,約7天(不含假日)退款完成,可於 會員專區 →購物金退款查詢 內查詢確認。

※注意事項:
於申請退款期間,恕無法取消申請,使用該筆購物金。
請清楚填寫銀行或郵局代碼(3碼) + 存簿帳號,若帳號填寫錯誤,將取消此筆購物金申請退現,重新填寫申請。
(填寫之帳號,請以存褶帳號為準,勿填寫提款卡上的號碼)

申請退款期間,恕無法申請第二筆退款,須等到第一筆退款完成後才能再申請新的退款。