商品相關問題

Q：商品需追加多久呢？有沒有現貨？此款是預購款嗎？
A：商品部分為預購款，商品資訊皆有庫存狀況可查詢, 預購款約等候７－20個工作天不含假日呦。

Q：實品會較接近官網商品哪一張的圖片呢？
A：商品實品的顏色會較接近平拍圖或是近拍圖的顏色，也可直接參考平拍圖。但是因為每台電腦的螢幕設定不同，多少還是有些許的色差，顏色皆以實際商品顏色為準。

關於超商取貨門市問題

Q：照使用超商取貨出貨前或出貨後可更改取貨門市，取貨期限可延長嗎？
A：真的非常抱歉，因填寫訂單時選擇7-11取貨有一定的流程，故ci.ta無法為您提供更改門市之服務。且因7-11物流處理有一定之系統及流程，沒有提供延長取貨期限之服務，故ci.ta亦無法為您提供此項服務，煩請會員於訂單成立時確認門市及可取貨時間。

Q：門市取貨時店員說沒有我的包裹怎麼辦？
A：若您收到ci.ta發之取貨簡訊，並於期限至門市取貨時發生此類似情況，煩請您先確認提供店員之提貨人姓名是否正確，若確無包裹，請儘速連絡客服（０２）２６９７－２８８７      ，屆時客服專員便會立即為您了解商品配送狀況及處理您的問題。

尺寸問題

Q：我身高XXX體重XX可以穿嗎？ 鞋子尺寸適合我穿嗎？
A：每款商品都有"商品描述尺寸資料"可供參考!,請您依平常穿的衣服尺寸，與官網商品比對一下，就能挑到適合自己的商品
若是下半身的部份建議您以臀圍來衡量會較準確！
鞋類的版型都會在商品描述中說明，且會提供小幫手實際試穿的真人尺寸資料，再煩請參考。以及與平常穿的尺寸比對即可。若您腳版較寬可以拿比平常大一號的尺寸喔！
因每個人的身型都不一樣，小幫手無法想像您穿起來的樣子及合身度，只能提供小幫手的個人意見，還是請您仔細參考商品尺寸表衡量再購買，謝謝！