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常見問與答
商品相關問題

Q:商品需追加多久呢?有沒有現貨?此款是預購款嗎?
A:商品部分為預購款,商品資訊皆有庫存狀況可查詢, 預購款約等候7-20個工作天不含假日呦。

Q:實品會較接近官網商品哪一張的圖片呢?
A:商品實品的顏色會較接近平拍圖或是近拍圖的顏色,也可直接參考平拍圖。但是因為每台電腦的螢幕設定不同,多少還是有些許的色差,顏色皆以實際商品顏色為準。
關於超商取貨門市問題

Q:照使用超商取貨出貨前或出貨後可更改取貨門市,取貨期限可延長嗎?
A:真的非常抱歉,因填寫訂單時選擇7-11取貨有一定的流程,故ci.ta無法為您提供更改門市之服務。且因7-11物流處理有一定之系統及流程,沒有提供延長取貨期限之服務,故ci.ta亦無法為您提供此項服務,煩請會員於訂單成立時確認門市及可取貨時間。

Q:門市取貨時店員說沒有我的包裹怎麼辦?
A:若您收到ci.ta發之取貨簡訊,並於期限至門市取貨時發生此類似情況,煩請您先確認提供店員之提貨人姓名是否正確,若確無包裹,請儘速連絡客服(02)2697-2887      ,屆時客服專員便會立即為您了解商品配送狀況及處理您的問題。
尺寸問題

Q:我身高XXX體重XX可以穿嗎? 鞋子尺寸適合我穿嗎?
A:每款商品都有"商品描述尺寸資料"可供參考!,請您依平常穿的衣服尺寸,與官網商品比對一下,就能挑到適合自己的商品
若是下半身的部份建議您以臀圍來衡量會較準確!
鞋類的版型都會在商品描述中說明,且會提供小幫手實際試穿的真人尺寸資料,再煩請參考。以及與平常穿的尺寸比對即可。若您腳版較寬可以拿比平常大一號的尺寸喔!
因每個人的身型都不一樣,小幫手無法想像您穿起來的樣子及合身度,只能提供小幫手的個人意見,還是請您仔細參考商品尺寸表衡量再購買,謝謝!